丹娜·左哈尔：以量子领导力重塑企业 -凯发官网入口首页

题记

2017年9月17日，北京大学跨文化领导力论坛第3期在北大国发院朗润园举办。应北京大学国发院教授、bimba商学院联席院长杨壮教授邀请，“量子管理学”奠基人、英国管理大师丹娜·左哈尔（danah zohar）走进朗润园，围绕“量子管理学”与“量子领导力”的话题，与在场听众进行了深入对话。杨壮教授对左哈尔女士的演讲进行了解读与点评，进一步阐释了跨文化领导力与量子领导力的内涵、理论与实践。

作为管理学理论的先行者，丹娜•左哈尔（danah zohar）是“魂商spiritual intelligence”概念的提出者，而量子管理也是基于“魂商”这一理念内涵而进行的提升。作为“量子管理”(quantum management)的奠基人，左哈尔被《金融时报》誉为 “当今世界伟大的管理思想家”。她在麻省理工学院获得物理和哲学学位，此后在哈佛大学获得哲学、宗教及心理学硕士及博士学位。她将量子物理学引入人类意识、心理学和组织领域，著有《量子自我》、《量子社会》、《重塑企业大脑》、《魂商》等，致力于解决企业管理难题，在企业管理方面引发了深远的影响。

量子物理从何而来：牛顿世界的问题

左哈尔女士此行是第三次访问北大，她表达了自己对于中国以及中国文化的极大兴趣，并认为，中国的企业领导者对自己书中所阐发理论的理解更加到位。左哈尔女士指出，从某种程度上来说，量子理论思维与中国文化，特别是中国古代文化有着契合之处。

左哈尔接下来回顾了自己是如何走向量子理论思考道路的。在mit学习物理的过程中，左哈尔的兴趣逐渐从物理转向哲学，认为哲学具有一种整体性的视野，讨论的是那些人类思考的永恒问题——我是谁？我来自何处？我为什么来到这里？我应该如何生活？在牛顿物理时代到来之前，人们往往凭借宗教和迷信观念找寻这类问题的答案，但仍不免疑惑迷茫。直到17世纪，牛顿基本定律奠定了物理学的基础，人们不再依赖宗教解释世界的奇异现象，而认为气候的变化，疾病的蔓延，甚至人际关系等世界上的一切事物都可以被理解，它们有规则可循，它们的发展可被预测，它们的变化可被控制。量子科学的出现，是对牛顿世界的颠覆。

牛顿认为，世界是由原子构成的，物体的运动各有各的法则，相互独立。与此同时，牛顿定律在经济学和社会中也产生了深刻的影响。约翰·斯图亚特·密尔提出的自由民主理念，其核心是强大的个体主义。亚当·斯密将牛顿基本定律运用到经济学中，他认为，人生而自私，人的自私就像物理学中的原子一样自由运动，形成社会活动的基础；他坚信，由于人的自私特性与寻求个人收益最大化的特性这两项基本假设，资本主义是人类社会发展的最好方式，资本主义一定会引领社会进步发展。弗雷德里克·泰勒则在管理学领域实践了牛顿定律，他认为管理的本质是把组织看作一个庞大的机器，管理者则相当于一个控制者的角色。

左哈尔指出，牛顿定律中忽略了个体之间的关系和相互影响。如今的世界是一个充满了危机的世界，特别是西方社会及其所宣扬的民主都面临着重大的危机，这一危机既是社会的，也是思维的。人们内心的孤独、失落、虚无以及个人主义，已经给西方世界带来了重创，这在一定程度上也是牛顿思维所塑造的，牛顿理论塑造了我们如今看待世界的思维。事实上，变化和不确定性充斥着今天的世界，这种不确定性让我们充分认识到市场行为不是稳定的，是难以预测的，难以被完全操控的。

20世纪初，物理学家发现，原子并非如牛顿所言是不可分离、固定不变的最小粒子，在原子的内部充满了可分离的全新的世界。原子内部世界的运行方式和法则，也与牛顿的解读大相径庭。量子力学的出现，让人们看见一切都是不确定的。不同于牛顿理论对原子独立性的认识，量子物理学认为，原子内部的所有粒子是相互连接的，没有完全独立的存在。因此，世界万物也不再是分离的，社会环境里的个体不再是独立的，宇宙中的一切都是互相关联的，是关联性决定了事物的存在方式。

量子物理学认为，世界万物的存在是兼容并包的，每一个个体的里面都包含着另外的个体，所以世界万物都是互相连接、相互包容的，你中有我，我中有你，你就是我，我就是你，我们共存于同一个能量系统之中。相关性才是宇宙真正存在的本质，关系造就现实，关系本身才是这个世界真正的本体。这是量子物理学最基本的发现和对世界最深刻的洞察，这一理念对于我们现在的经济发展、领导力、环境管理，甚至自我和个人生命发展历程等方面，都有着颠覆性的启迪。在这一点上，左哈尔认为，量子理论思维与中医思维有相似之处，中医反对“头痛医头，脚痛医脚”的做法，而是探求人类身体各要素之间的相关性和整体性。中国式思维不是非此即彼的思考方式，而是包含着复杂与含混，这与量子力学思维有相通之处。

量子领导力在企业组织中的应用

基于这样的理论，左哈尔女士对企业领导力提出如下建议：由于量子世界是一个充满不确定性的世界，同时也意味着这是一个难以被完全理解的一个系统。事物是以关系的方式出现和存在的，因此，越多的提问，就会产生越多的理解，产生越多的创造。提问比答案更重要。在量子世界中，我们要创造可能性，因为我们决定了自己，我们创造了自己。学习、挑战、阅读、旅行等等，保持持续的追求，做一个学习型的企业往往更能在未来的不确定世界中站稳脚跟。着眼于未来，不拘泥于现实，当我们认识到是“我”创造了“自己”的时候，也就意味着我们不要抱怨他人和环境，我们对现实负责。

量子管理学还要求领导者成为服务型的领导者，而不是居高临下的操控者，不依靠权力和地位进行领导，而仰赖范例与榜样的力量。企业需要新的量子管理思维，重视价值观、产品质量与服务水平，而不是眼中只有金钱。让一个企业充满人文关怀，形成“量子文化”氛围，才能使组织中的成员不只是服从规则，做自己的分内之事，而是对其中的每一个成员给予足够的重视，将每个员工看作特殊的能量球，放手让员工集体发挥创意，“由下而上”地为公司注入源源不绝的动力，形成良性循环。同时还需要倾听尊重消费者的需求，努力从各处及时得到用户反馈，调整生产结构和商品，让组织充满灵活性、互动性、透明性和沟通性。

杨壮：在中国语境中理解量子领导力

北京大学国家发展研究院教授、bimba商学院联席院长杨壮教授总结了左哈尔演讲中的核心要点，认为在左哈尔勾勒的两个世界——牛顿物理世界与量子物理世界，代表着两种看待世界的基本思维和理念。牛顿世界强调因果关系，有着决定论的色彩，将每个个体以1 1的简单方式解决问题，非此即彼，强调现实性和结果，这一模式往往局限了我们的眼光。而量子世界中没有因果关系，这倾向于还原论的思路，得到1 1大于3的效果，“量子”概念的核心之处在于，它强调思想影响了物质世界，讲人间社会不仅仅看作为人力社会，而是肯定人们的情感与思想。

在牛顿物理世界中，主体与客体的界限是清晰的，而量子物理世界则强调参与性，如企业与客户不再存在着固定的关系，出现去中心化的趋势；一分耕耘一分收获的逻辑也不一定灵验；过去不决定未来，仅靠单纯的努力不行，人与人之间需要互动，这是量子世界的重要范式。日本的松下管理体系改革就是一个成功范例，将从前把公司划分为两百多个事业部的体系拆散，重组为六大板块，改变了以往“一抓就死，一放就乱”、理念无法落实的情况。

量子世界强调合作和共赢，它启发我们思考如何能够真正地改造组织，不是自上而下，而是自下而上地把人组织在一起。同时，杨壮教授也强调，对于西方管理体系，我们也需要批判的眼光，结合中国的现实，看到中国思维逻辑的强项，也看到中国语境中的问题，有自己独立的思想和自由的人格，用积极的心态、积极的理念影响周边，改善我们的企业管理与文化氛围。