【案例】完美世界：核心竞争力，为站在风口的猪插上翅膀 -凯发官网入口首页

题记：小米手机创始人雷军曾说，“台风口上，猪也能飞”。在小米新推出的《参与感——小米口碑营销内部手册》一书中，雷军如此解读了这句话：凡事要顺势而为，如果把创业人比作幸运的“猪”，行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。

2014年9月，bimba的mba同学在战略管理学老师吕晓慧老师的带领下，拜访了著名的网络游戏公司完美世界。在和慧老师的对话中，ceo萧泓谦虚地将完美十年的发展成就归功于网游行业的爆炸性增长，“完美站在了风口。” 然而，在席卷行业的同一股东风之下，完美却飞出了不一样的轨迹。慧老师解读说：幸运不是战略，守猪待风不是选择，再强的台风也不能让猪永远飞翔。任“势”之外，风平浪静的日子里，想飞的猪还是要苦练内功，依靠核心竞争力来打造一双翅膀，这样才能好风凭借力，“飞得更高”。本文探寻了完美世界如何：一方面顺势而为，抢占4g时代和优秀题材凯发官网入口首页的版权之“风口”；另一方面，打造核心竞争力，以自主研发创新为本，布局国际市场。

上世纪九十年代末，完美世界（北京）网络技术有限公司（以下简称：完美世界）联合创始人之一池宇峰与祖龙工作室的结缘，让一款名为《完美世界》的网络游戏惊艳全国。之后，完美世界又不断推出备受市场青睐的游戏，如《武林外传》、《诛仙》、《赤壁》等。今天，完美世界连续6年成为中国游戏出口第一的企业，产品出口到全球100多个国家和地区，并在亚洲、北美、欧洲等国家地区设立了全资子公司；凭借强大的自主研发实力，完美世界已成为与盛大、网易、腾讯等国内几大网络游戏巨头比肩的公司。

那么，完美世界是如何建成的？其未来抢滩移动端，又有哪些战略布局？同样掌握着大量客户入口的完美，能否实现跨界发展？

网络游戏产业：大风起兮云飞扬

近日，《福布斯中文网》向世界宣告了一个新的亿万富豪的诞生——35岁的马库斯·佩尔松，他是热门电子游戏《我的世界》的创造者及游戏公司mojang的联合创始人。有报道称，最近微软将以20亿美元收购这家瑞典游戏公司，从而将成就佩尔松的财富神话。

这则消息让世人看到了网络游戏行业背后潜在的巨大市场。不仅在发达国家，在中国这个新兴国家，网络游戏产业同样前景可观。据艾瑞咨询在2014年初发布的数据，2013年中国网络游戏市场规模达到891.6亿元，同比增长32.9%，移动游戏特别是智能移动端游戏成为最重要推动力。

那么，是什么推动了中国网络游戏市场的高速成长？艾瑞咨询认为，2013年中国网络游戏保持快速增长主要得益于三个方面：组成网络游戏市场的客户端游戏、网页游戏、移动游戏三者都保持较快增长；中国网络游戏企业积极开拓海外市场，同时积极维护国内新兴用户市场；创新型的商业模式与运营模式也起到了推波助澜的作用。

网络游戏行业无疑是个巨大的“风口”。在网游市场的高速增长中，完美世界扮演了怎样的角色？

盈利模式freemium的有效性在于其背后的核心竞争力

前一段时间京东上市，给投资人带来了硕果，个个赚得盆满钵满；但大多数网络公司的投资人却没有这么幸运，互联网公司风风火火的背后，盈利模式却并不清晰。所以，我们与完美世界的对话中，一个重要问题就是：如何实现赢利？

完美世界和早期的网游公司一样，在寻找盈利模式上经历了一番曲折。在最初试图让游戏者来付费之后，公司发现中国的消费者行为与美国等成熟国家的行为模式不同。这或许是因为在成熟经济体中，消费者的财力和消费习惯已经使得他们认可付费模式；而人均收入较低、市场体制还不够健全的中国，大部分消费者更倾向于参与免费游戏，尤其很多游戏的主要玩家都是青年和青少年，他们还没有稳定的收入来源或者初涉职场财力不足。

而从游戏公司角度来讲，只有采取免费，才能扩大在线共同玩游戏的人群，才“玩得起来”，实现网络效应。因此，完美世界摸索出来依靠在网游中为人物购买装备的办法，来实现收费。这一做法行之有效，其盈利也支撑了完美世界多年的快速发展。

这种模式被称之为freemium。freemium这个词，最早是由avc的fred wilson在2006年提出，指的是用免费服务吸引用户，然后通过增值服务，将部分免费用户转化为收费用户，实现网站的收入。freemium模式中有“二八定律”的因素，即一小部分对价格不敏感的高端用户，愿意为一些额外的功能付费，为服务提供者带来大部分收入。例如，我们在对完美世界高管的访谈中了解到，有玩家为了给游戏中的人物买新娘礼服，愿意付出不菲的代价；完美世界在美国收购的公司里面，也在采取这种方式，希望以此来渗透市场。

吕晓慧老师表示赞同这种盈利模式，并认为freemium模式对游戏开发商提出了更高的要求，“你的游戏要足够的好玩，并且免费，才能吸引到更多人来玩，从而才能让更多人甘愿付费”，这背后是各商家对技术、设计和服务的大比拼。

内外兼修：领先技术（打造核心竞争力） 垂直整合（抢占凯发官网入口首页的版权“风口”）

当我们被充满了灵感和设计元素的艺术中心、氛围轻松的运营中心所震撼的同时，不禁要问：是什么让完美世界成为国内最大的网络游戏公司之一？其背后的成功因素是什么？它采取了怎样的战略来成为“巨无霸”？

完美世界ceo萧泓表示，数字化技术是该公司的三大定位之一。在今天这个数字化技术突飞猛进的时代，错过了一个技术升级或研发新技术的时机，很可能就落入“万劫不复”的深远，诺基亚巨人倒下的案例还犹在眼前。

强大的技术研发能力，使得完美世界走在了游戏技术的前列，我们参观中看到的水墨效果，融合了很多中国传统文化的元素，这不仅仅是设计的精美，更重要的是技术的支撑；游戏中裙摆飘起来，绝非是因为“长袖善舞”，而是高超的技术给了设计者更多现实的支持。

目前中国市面上的网络游戏中，有80%是外国产品。如果说盛大的代理国外产品模式，可以赚到快钱，那完美世界为何要走艰辛的自主研发之路？

成本或许是因素之一。据了解，中国制造的低成本优势在游戏领域也比较明显。开发一款游戏时，超过60%的成本被用来支付设计师和绘图师的薪水。在中国，游戏设计师平均每月的收入为700-900美元，顶级开发人员的年薪约为4万美元。而在美国，游戏开发人员的起薪大约就是每年5万美元。与此同时，中国网络游戏运营商代理国外产品时，要支付巨额的专利使用费，并且还要利润分成。此外，自主开发游戏产品，游戏运营商将拥有游戏的源代码，这对保证游戏顺利运行和排除技术故障至关重要。如果没有源代码，游戏运营商只能依靠外国凯发官网入口首页的合作伙伴来解决技术问题。有时这可能花上几周的时间，而在等待中用户就会流失。

如果说数字化技术是完美世界的硬实力，那么故事的吸引力、游戏的设计能力则是完美世界的软实力。完美世界比较“惹火”的几款游戏中，最早是《武林外传》，他们抓住了这部电视剧带来的风潮；之后，又有《诛仙》、《赤壁》、《圣斗士星矢online》、《笑傲江湖ol》；而近期又凭借《神雕侠侣》在手游市场大有斩获。不难发现，受到市场欢迎的题材，大部分来自于热播电视剧、畅销网络小说、经典传统故事、金庸武侠小说，这些题材的共性在于其广泛的群众基础，以及其内含的打斗、比拼、争夺元素。因此，对游戏运营商来说，抢占优秀题材的凯发官网入口首页的版权资源，就成了“必杀技”，而这又是抢占“风口”的重要举措。

回想起创业时的艰难，完美世界ceo萧泓提到，当时《武林外传》的凯发官网入口首页的版权马上就要花落别家，他们虽然还是名不见经传的小公司，但是凭着自己的坚持和毅力，终于“虎口夺食”，才有了今日的商业帝国；《诛仙》的凯发官网入口首页的版权也是公司创始人池宇峰几经曲折，跑到福州好几次，才拿下来，其争夺之激烈可见一斑。凯发官网入口首页的版权资源使用的排他性，使得完美世界致力于产业链的垂直整合；这一点与乐视公司大量收购影视等内容凯发官网入口首页的版权，进行垂直整合，如出一辙。

网游公司跨国并购中的文化难题

完美世界ceo萧泓日前表示，看准了4g时代为国际市场带来的新机遇（抢占4g的风口），国际化是整个公司的重要战略之一。或许是因为游戏产业是创意产业，从业人员的思维会更活跃、更多元，游戏的设计思路与本土文化的联系更为紧密，完美世界在与一家日本公司合作时遇到了“沟通”障碍。处于不同文化背景下的两家公司，该如何建立信任？如果设定共同目标，并达成？

与之形成对照的是，完美世界在美国的收购则相对顺利。美国公司的开放性文化，“拥抱”了这家来自中国的同行。吕晓慧老师认为，或许是因为完美世界的创始人在美国生活多年，在自己公司推行和倡导的就是开放、多元、包容性文化，而且完美世界也是在美国纳斯达克上市，彼此之间有着更多的共同点，地理距离虽然是“隔山望海”，但文化距离却是“咫尺之间”；而日本虽然与中国地理上一衣带水，文化距离却相去甚远。

网络游戏公司在国际推广中遇到的文化问题并不罕见。索尼公司以欧洲中世纪传奇为背景开发的角色扮演游戏《无尽的任务》在全球好评如潮，但在中国却反应平平；盛大网络对一些涉及文化禁忌的游戏产品也一概予以拒绝。例如，一款游戏中玩家要射杀熊猫，而熊猫是中国的国宝，是一种吉祥物。完美世界为了避免这种水土不服，更好地融入当地市场，决定在海外更多启用本土人才，以更“接地气”，用当地人更喜欢的游戏感受、故事情节来吸引玩家。

曾经买了票，却没搭上车

随着网络技术的发展，网络游戏经历了单机游戏、联机游戏、网页游戏以至今天的客户端游戏、移动游戏等几个阶段。每一次行业技术的跃迁，都会淘汰一批没有跟上时代变化步伐、没有前瞻行业变化的公司。

在联机游戏盛行、网页游戏刚刚起步的时候，完美世界收购了一家做网页游戏的小公司。当时，由于其带来的利润回报有限，市场前景不明朗，总公司未给予足够的认识，任其自生自灭，最后就销声匿迹了。然而，当网页游戏时代不期而至的时候，完美世界只好“捶胸顿足”，叹其错过良机。套用一句俗语，正所谓“起了个大早，赶了个晚集。”

今天，完美世界已经意识到移动互联网这股“飓风”，并主动站上了风口，其向智能终端的研发投入已开始起步；同时，完美世界也看好家庭电视显示屏、游戏机式游戏的商机，正在和微软展开合作。

占领入口，依靠核心竞争力实现跨界

这是一个占领入口的时代，所有人在争夺的不再是“一城一池”，不再是某个市场的市场份额，而是拿到大量的客户入口。完美世界最近对一个美国体育类游戏的代理，就有获取背后用户的“深意”。

凭借其已经积累的庞大客户，以及其核心竞争力——对娱乐行业的深入理解及多年积累，完美世界已经在影视方面有所动作，《完美世界》（章子怡为制片人）和《失恋33天》都是其代表作；与此同时，完美世界也在向线下实体方面试水，正在着手进军可穿戴设备，如与线上游戏相关联的智能鞋，这或许又是一个o to o的尝试。

在这个跨界、颠覆性创新的时代，企业往往不知道自己真正的对手是谁，诺基亚不知道苹果这家电脑公司是自己的终结者，传统银行也不知道庞大的金融市场会让余额宝、微信分去一杯羹。完美世界的三大定位中除了数字化技术、国际化，另外一个就是娱乐产业。凭借多年的积累，让网游的用户变成电影的观众，其在大娱乐业谋求发展并不难，或许有一天完美世界就是迪斯尼最强悍的竞争对手。

（本文根据作者对吕晓慧老师的采访、网络资料整理而成，参考了《中国互联网公司杀入网络游戏战场》、《艾瑞咨询：2013年中国网络游戏市场规模891.6亿，移动游戏成为最重要推动力》等文章）

关于完美世界（北京）网络技术有限公司

完美世界（北京）网络技术有限公司（以下简称：完美世界）是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。公司成立于2004年，致力于以自主原创为根本，以研发优质的精品网游为宗旨，以推广东方文化于世界为长远目标。

完美世界现主要基于自主研发的angelica 3d游戏引擎、cube引擎以及eparch 2d引擎为平台开发各类网络游戏，陆续推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《热舞派对》、《口袋西游》、《神鬼传奇》、《梦幻诛仙》、《降龙之剑》、《神魔大陆》、《神鬼世界》、《倚天屠龙记》、《神雕侠侣》、《圣王》、《圣斗士星矢online》等网络游戏产品。

凭借强大的技术实力及富有创意的游戏设计能力，完美世界迅速推出广受大众欢迎的游戏产品，以满足全球用户不断变化的需求及市场发展。作为网络游戏产品提供商，完美世界正面向全球开展业务，全面拓展海外市场。目前，已经成功的将旗下部分产品出口到了海外一百多个国家和地区。

同时，完美世界在全球建立了自己的运营平台，在北美、欧洲和亚洲设有全资子公司自主运营游戏，并已成功将旗下游戏授权至亚洲、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、俄罗斯联邦及其它俄语地区等多个国家和地区的主要游戏运营商，为全球用户提供优质的互联网娱乐服务内容。

2007年7月26日，完美世界成功登陆美国纳斯达克股票市场（nasdaq：pwrd），并于2009年1月2日登陆纳斯达克全球精选市场(nasdaq global select market)挂牌交易，成为中国最出色的互动娱乐企业之一。