【bimba职业讲堂】uber的气质是怎样形成的？ -凯发官网入口首页

12月13日晚，bimba职业发展系列讲坛邀请到了在职mba班校友高超先生做了精彩演讲。

高超先生是传播领域的大拿，现任uber中国企业传播总监。作为拥有17年的公关及品牌传播领域经验的牛人，他曾供职于戴尔、百事等顶级企业，更曾被评为100位最有影响力企业新闻发言人和2009年中国企业十大新闻发言人，受到公众瞩目。作为uber团队中的重要一员，高先生与大家分享了了uber营销传播及产品体验设计的案例，如同清风拨开眼前的雾霾，令在场听众获益匪浅。

一uber的气质怎么形成的

uber的“u”发“wu”音，uber在德语中是super的意思，比如 uber good 就是super good之意。面对许多大城市交通停滞、车辆利用率低的状况，uber致力于建立高效、便捷、优雅的出行系统。简单地说，就是移动出行，化繁为简。uber的使命是“让出行像流水一样可靠，随处可在，连接你我”。在这里，通过利用更少的车辆搭载更多的人，uber致力于成为每个人的专属司机——从细节入手，改变人们的生活，改变城市的温度：当人们聚集在一起的时候，世界的温暖触手可及。

共享经济模式带来了人们对uber的认可，它的最新估值是650亿美金，以至于人们几乎忘了它是一家成立于2009年的年轻公司。它的成立源于其创始人的灵机一动：在外旅游深夜打不到车，故而与几个朋友合买了十几辆black car，在朋友圈中流通使用。没想到反响极佳，故将此模式推广运营。

当今打车软件市场竞争激烈，面对挑战，uber的秘诀在于形成自己独特的气质——找到自身体验的节点，发掘自身的核心价值，形成自己的品牌力量。这方面有很好的榜样，比如说苹果有自己的用户群、小米也有自己的用户群，uber要做的就是找到自己的“黏性用户”：一方面快速地打造规模，另一方面依靠强大的技术支撑，将产品做精做专。

二运营：“三人突击小组”

知名商业观察家金错刀曾精辟地总结道：uber的运营模式是“三人启动一个城市”，或称“三人突击小组”：uber中国共有正式员工200多人，所有员工5000多人，他们分布在全国20多个运营城市。除去北京、上海、广州等特大城市，从分布比例上看，uber在每个城市的正式员工基本不超过5个人。

也就是说，每个城市的这几个人是一个创业团队，平台、运营以及本地的各项事务都由当地团队负责。这样一来，uber不仅是“本地化”，更是“北京化”、“上海化”、“成都化”···扎根于当地土壤，才能够深刻把握住城市节奏，并在第一时间设计出与之匹配的运营方案。一定程度上，uber是一个创业者联盟。虽然这种模式会牺牲一定的效率，然而，uber积极推动内部优秀团队的经验分享，会对其他团队的优化改造产生积极影响。

有效的运营离不开技术的支撑。uber擅长做减法。它奉行“一键叫车”、“不用预约”、“不用抢单”的准则，从而达到一目了然、从容出行，即时用车，效率为先，就近匹配，化简为繁的效果。这样我们可以看到“人民优步”的真谛：当一名与你有相近路线的乘客呼叫uber时，你可以选择将身边的座位共享，通过共同搭配获得费用的共享。假想要是匹配足够精确，这辆车是永续满载的——大数据计算的发展会使“共享经济”发挥它最大的效用。                          

高先生还指出，uber对无人驾驶领域投入很大，它已经从行业顶尖的卡内基梅隆大学实验室招收了一批人才，未来发展可观。

三营销：产品如何带感？

uber中国的员工创意无限。他们倾向于设计接地气又带感，既local又不low的营销活动，既有趣，又有料，还有用：一个很好的例子就是“一键呼来”系列。

首先是有趣。比如说“一键呼来ubercream”：活动当天打开uber界面，会有许多移动的冰激凌图标。若是你运气好，点击图标抢到了一个，就能吃到味道独特的冰激凌，比如说成都的冰激凌是麻辣味的。又如“一键呼来流动造型师”，如同魔术，能够瞬间能将一个造型寡淡的办公室女性打造成魅力十足的女神。

然后是有料。“一键呼来一个亿”看似噱头却不是噱头：城市中有数辆分别载有“十亿”的运钞车，用户一旦幸运地登上其中一辆，就能在车厢里享受到美女环绕、美酒伺候的超级待遇，最后还能得到一张十亿元的支票——当然，支票的金额已尽数充入你的平安基金账户，本金虽然带不走，但你能可以享受到这笔巨大金额带来的利息，也是美事。

另外是有用。针对不同的用户群，uber有各种各样的活动，比如“一键叫小狗”：你可以在15分钟内唤来一只小狗，让宠物帮助抚慰自己的内心；又如“一键呼来高管”，即将走出校门的大学生可以拿着自己的简历，与车上的高管有七分钟的亲密接触时间，与之类似的是“一键呼来投资人”；还有“一键呼来iphone6”、“一键呼来打疫苗”，uber的带感营销给人们的日常生活带来了极大的便利。

四分享：传媒人的职业之路

作为职场达人，高超给职场人的建议是：首先找到自己擅长的或者想做的事情，然后不断地给自己设置目标，没准备好的时候努力准备，准备好了机会就来了。还有一点，要学会在工作过程中寻找节点，把姿势降低，蓄能，然后才有下一个起跳。

此外，世界上的许多东西是优于物质性的。他拿本人举例，指出他有两次是降职降薪到其他岗位的。比如uber是互联网的顶级公司，虽然待遇降低了，但是非常具有挑战性，收获也很大。

对于创业者，他认为首先要关注市场：市场是稳定的、海量的吗？未来是否具有发展前景呢？第二要关注自身的价值发挥，也就是在这个行业自己能否发挥专长；第三他强调了创始团队的重要性。这里他还是拿uber举例，在整个团队中，大家原来的职业非常多样，有的是中国人民银行外汇交易员，有做投行咨询的，还有卖洋酒的。他们来到uber不是寻求进入一个行业，而是因为可以发挥自己的思辨能力；第四是要具有充分的热情，要学会自high。uber有句口号就叫做keepcalm and uber on，强调的是一种向前冲的精神。